Regulamin Świadczenia Usług
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Eco-Transformix oraz zasady korzystania ze strony internetowej eco-transformix.com.
Data ostatniej aktualizacji: 25 czerwca 2025
1. Postanowienia Ogólne
1.1. Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie są używane poniższe pojęcia, należy je rozumieć następująco:
- Usługodawca - Eco-Transformix z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności konsultacje żywieniowe, plany żywieniowe, porady dietetyczne
- Strona internetowa - strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem eco-transformix.com
- Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie Usług
1.2. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Eco-Transformix oraz korzystania ze strony internetowej.
2. Informacje o Usługodawcy
Dane Usługodawcy:
3. Rodzaje Świadczonych Usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
3.1. Konsultacje żywieniowe
- Indywidualne konsultacje dietetyczne
- Analiza składu ciała
- Opracowanie planów żywieniowych
- Konsultacje kontrolne
3.2. Personalizowane menu
- Cotygodniowe plany posiłków
- Listy zakupów
- Przepisy kulinarne
- Obliczanie wartości odżywczych
3.3. Konsultacje online
- Videokonferencje z dietetykiem
- Konsultacje telefoniczne
- Wsparcie mailowe
3.4. Usługi dodatkowe
- Newsletter z poradami żywieniowymi
- Dostęp do bazy przepisów
- Materiały edukacyjne
4. Zasady Zawierania Umów
4.1. Proces zamawiania usług
- Klient składa zapytanie o usługę przez formularz kontaktowy, email lub telefon
- Usługodawca przedstawia szczegółową ofertę
- Klient akceptuje ofertę i warunki świadczenia usług
- Następuje zawarcie umowy
4.2. Warunki zawarcia umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Pisemnego lub mailowego potwierdzenia przez Klienta akceptacji oferty
- Wpłacenia zaliczki (jeśli jest wymagana)
- Stawienia się na pierwszą konsultację (w przypadku usług stacjonarnych)
5. Ceny i Płatności
5.1. Ustalanie cen
- Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu świadczonych usług
- Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 14-dniowym wypowiedzeniem
5.2. Formy płatności
- Przelew bankowy
- Płatność gotówką (dla usług stacjonarnych)
- Płatności elektroniczne
5.3. Terminy płatności
- Płatność jednorazowa - przed świadczeniem usługi
- Płatność cykliczna - z góry za okres rozliczeniowy
- W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca może zawiesić świadczenie usług
6. Realizacja Usług
6.1. Terminy realizacji
- Konsultacje odbywają się w terminach uzgodnionych z Klientem
- Plany żywieniowe są przygotowywane w ciągu 3-5 dni roboczych
- Materiały są przekazywane drogą elektroniczną lub podczas spotkania
6.2. Współpraca Klienta
Skuteczne świadczenie usług wymaga współpracy Klienta, w szczególności:
- Przekazania prawdziwych informacji o stanie zdrowia i preferencjach żywieniowych
- Przestrzegania ustalonych terminów spotkań
- Stosowania się do zaleceń dietetyka
- Informowania o wszelkich zmianach stanu zdrowia
7. Odwołania i Zmiany Terminów
7.1. Odwołanie przez Klienta
- Klient może odwołać wizytę najpóźniej na 24 godziny przed terminem
- Odwołanie w krótszym terminie może skutkować obciążeniem Klienta kosztami
- Niestawienie się bez uprzedzenia skutkuje obciążeniem pełną kwotą za wizytę
7.2. Zmiany ze strony Usługodawcy
- Usługodawca może zmienić termin z ważnych przyczyn
- Klient zostanie poinformowany o zmianie możliwie najwcześniej
- Zostanie zaproponowany alternatywny termin
8. Prawo Odstąpienia od Umowy
8.1. Prawo konsumenta
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
8.2. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Świadczenia usług, które zostały wykonane w całości
- Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta
- Treści cyfrowych dostarczonych drogą elektroniczną
9. Odpowiedzialność
9.1. Charakter usług
Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter doradczy i edukacyjny. Nie zastępują profesjonalnej opieki medycznej.
9.2. Ograniczenia odpowiedzialności
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niestosowania się do zaleceń
- Klient zobowiązuje się do konsultacji z lekarzem w przypadku problemów zdrowotnych
- Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości świadczonych usług
10. Ochrona Danych Osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
11. Postępowanie Reklamacyjne
11.1. Składanie reklamacji
Reklamacje można składać:
11.2. Rozpatrywanie reklamacji
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych
- Odpowiedź zostanie udzielona w tej samej formie, w jakiej złożono reklamację
- W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony
12. Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
- Powiatowe (miejskie) rzeczniki konsumentów
- Stałe polubowne sądy konsumenckie
- Wojewódzkie inspektoraty inspekcji handlowej
- Platformę ODR (Online Dispute Resolution)
13. Prawo Właściwe
Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu zastosowanie ma prawo polskie. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
14. Postanowienia Końcowe
14.1. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu
- O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem
- Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację zmian
14.2. Klauzula rozłączności
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
14.3. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku.